Dịch vụ tổng đài ảo
EnglishTiếng Việt
Loading...

GIẢI PHÁP CHUỖI NHÀ HÀNG, CHUỖI CỬA HÀNG

Thực trạng chuỗi cửa hàng/Doanh nghiệp không dùng tổng đài VOIP:
Dịch vụ tổng đài ảo

Liên kết nối bộ: Không có các cửa hàng/chi nhánh hoạt động rời rạc. Không thể kết nối nội bộ thông qua hệ thống tổng đài Analog.

Dịch vụ tổng đài ảo

Tốn cước: Mọi cuộc gọi phát sinh giữa các cửa hàng/chi nhánh với nhau đều là cuộc gọi thông thường, đều phải quay số gọi và tốn cước phí (đối với trường hợp khác tỉnh sẽ phải trả cước phí gọi liên tỉnh).

Dịch vụ tổng đài ảo

Nhiều đầu số điện thoại Mỗi cửa hàng/chi nhánh đều phải trang bị 1 hoặc nhiều số điện thoại (bao gồm số cố định, số di động,..) làm đại diện. Dẫn đến khách hàng khó nhớ. Ảnh hưởng đến việc quảng bá Thương hiệu.

Dịch vụ tổng đài ảo

Không thể quản lý hệ thống thoại:

Dịch vụ tổng đài ảo

Không thể liên kết nội bộ.

Dịch vụ tổng đài ảo

Không thể kiểm soát được lịch sử cuộc gọi ở từng cửa hàng/chi nhánh.

Dịch vụ tổng đài ảo

Không thống kê được chi tiết cuộc gọi.

Dịch vụ tổng đài ảo

Khó khăn cho công tác quản lý, đánh giá chất lượng.

Dịch vụ tổng đài ảo

Khó xây dựng được tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp do thông tin từng cửa hàng rời rạc, không liên kết với nhau.

Dịch vụ tổng đài ảo

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Ghi âm cuộc gọi thông minh

Ghi âm cuộc gọi thông minh

Các cuộc trao đổi qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu trên server và có thể nghe lại trực tiếp trên website hoặc tải các file ghi âm về máy tính. Tổng đài cho phép nghe lại các nói chuyện đã ghi âm của một nhân viên tư vấn và cho phép nghe lại các cuộc nói chuyện này.

Gọi ra bên ngoài linh hoạt

Gọi ra bên ngoài linh hoạt

Hệ thống cho phép chỉ định một số nhân viên tư vấn nhất định được phép gọi ra ngoài, một số khác thì không. Cho phép cài đặt mật khẩu để chỉ những người biết mật khẩu mới gọi được ra bên ngoài. Cho phép đặt số phút giới hạn gọi ra cho mỗi cuộc gọi của tư vấn viên.

Nhận cuộc gọi mọi nơi

Nhận cuộc gọi mọi nơi

Hệ thống có thể nhận các cuộc gọi đến đồng thời tại một thời điểm. Nhân viên có thể nhân cuộc gọi khách hàng bất kỳ nơi đâu mà không cần ở văn phòng công ty.

Tích hợp Gọi Tự Động AutoCall

Tích hợp Gọi Tự Động AutoCall

Hỗ trợ phát ra audio khách hàng tự thu âm nội dung cuộc gọi, hỗ trợ ghi âm tính phí. Có thể tùy chọn gọi lại sau X phút nếu khách hàng chưa bắt máy. Cho phép lấy phản hồi của khách hàng thông qua phím bấm. Nhắc lịch làm việc hay lịch hẹn theo ngày giờ chính xác cho khách hàng. Gọi lấy ý kiến của khách hàng trả lời theo câu trắc nghiệm. Gọi tự động theo kịch bản mà doanh nghiệp mong muốn. Gọi tự động theo kịch bản thông báo lịch họp phụ huynh, lịch nghỉ, lịch đi học lại.

Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

Kết nối các phần mềm CRM : Vtiger, Getfly. Hỗ trợ API kết nối với các CRM riêng biệt

Tổng đài số P.A Việt Nam kết nối mọi nền tảng thiết bị đầu cuối

Tổng đài số P.A Việt Nam kết nối mọi nền tảng thiết bị đầu cuối

Kết nối các loại điện thoại IP để bàn không dây, các dòng điện thoại WiFi không dây, kết nối di động smartphone. Kết nối các điện thoại IP có dây qua hệ thống mạng LAN. Kết nối các hệ thống điện thoại analog qua card chuyển đổi. Kết nối với phần mềm trên PC như zoiper, blink, jitsi ... Hỗ trợ app PAPhone nhận cuộc gọi qua mạng di đông 3G, 4G, 5G, wifi

Dịch vụ tổng đài ảo
Tóm lại hệ thống tổng đài số P.A Việt Nam mang lại cho bạn các lợi ích sau:
Dịch vụ tổng đài ảo

Hiệu quả làm việc của điện thoại viên tăng lên.

Dịch vụ tổng đài ảo

Mọi thông tin khách hàng hay lịch sử cuộc gọi đều hiển thị lên màn hình PC giúp các bạn điện thoại viên nắm bắt thông tin của khách hàng để trả lời cuộc gọi nhanh và hiệu quả.

Dịch vụ tổng đài ảo

Trước khi được chuyển cuộc gọi đến điện thoại viên khách hàng có thể nghe trả lời tự động IVR.

Dịch vụ tổng đài ảo

Điện thoại viên không cần nhấn số điện thoải để thực hiện cuộc gọi vì ứng dựng có chức năng thực hiện tự động các cuộc gọi ra với danh sách sẵn có được cài đặt trong ứng dụng.

Dịch vụ tổng đài ảo

Hiệu quả doanh thu tăng cao.

Dịch vụ tổng đài ảo

Tiếp cận nhiều khách hàng hơn chính vì thế khả năng bán được sản phẩm cũng sẽ tăng lên.

Dịch vụ tổng đài ảo

Số lượng các cuộc gọi nhỡ tỉ lệ thấp nên cơ hội bán được hàng rất cao.

Dịch vụ tổng đài ảo

Tiết kiệm cước thoại lên đến 50%

Dịch vụ tổng đài ảo

Không tốn kém đầu tư hệ thống thiết bị, sử dụng hệ thống internet sẵn có.

Dịch vụ tổng đài ảo

Quản trị đơn giản dễ dàng.

Dịch vụ tổng đài ảo

Hệ thống ổn định đảm bảo hoạt động thông suốt.

Dịch vụ tổng đài ảo

Đây thực sự là một giải pháp, tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, thương hiệu.

Liên hệ ngay P.A Việt Nam để được tư vấn.

logo

Xin chào

P.A Việt Nam có thể giúp gì cho quý khách?

Chat với salesclose