Dịch vụ tổng đài ảo
EnglishTiếng Việt
Loading...
Dịch vụ tổng đài ảo

Dịch Vụ Tư Vấn, Thiết Kế, Triển Khai Tổng Đài IP Cho Doanh Nghiệp

Dịch vụ tư vấn, thiết kế, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp cần giải pháp lớn cho hàng trăm nhân viên và nhiều chi nhánnh, thực hiện theo quy chuẩn, đảm bảo mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng
P.A Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn, đánh giá hệ thống tổng đài IP, tư vấn & thiết kế / triển khai giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp:

Tổng đài IP liên chi nhánh.

Tổng đài IP hiệu năng cao.

Hệ thống bảo mật cao.

Tiết kiệm chi phí.

Giám sát và ghi âm cuộc gói

Không giới hạn máy nhánh.

Kịch bản trả lời tự động tiếp nhận cuộc gọi thông minh.

Chuyển hướng cuộc gọi vào ĐT DD khi bên ngoài chi nhánh công ty...

Chúng tôi tuân thủ quy trình khép kín tránh thiếu sót thông tin trong khảo sát, giúp lập phương án triển khai tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.

Quy Trình Khảo Sát Và Tư Vấn Tổng Đài Của P.A Việt Nam

1.TIẾP NHẬN THÔNG TIN

     a.Lập hiện trạng hệ thống : Chuyên viên tư vấn của P.A Việt Nam lập hiện trạng hệ thống hiện tại của khách hàng

     b.Nhận yêu cầu : Chuyên viên tư vấn P.A Việt Nam ghi nhận đầy đủ yêu cầu của khách hàng.

      c.Đưa ra tư vấn ban đầu : Chuyên viên P.A Việt Nam đưa tư vấn về phương hướng xây dựng hệ thống để mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Khách hàng và chuyên viên tư vấn thống định hướng trước khi đi qua bước tiếp theo.

2.KHẢO SÁT CHI TIẾT

      a.Khảo sát tính năng hệ thống : Chuyên viên P.A Việt Nam giải thích cho khách hàng về các tính năng hệ thống theo checklisk:     

STT

TÍNH NĂNG

STT

STT

1

TÍNH NĂNG

Kết nối số 1900,1800

LỰA CHỌN

STT

2

TÍNH NĂNG

Kết nối số cố định

LỰA CHỌN

STT

3

TÍNH NĂNG

Gọi quốc tế giá rẻ

LỰA CHỌN

STT

4

TÍNH NĂNG

Gọi liên chi nhánh miễn cước

LỰA CHỌN

STT

5

TÍNH NĂNG

Họp hội nghị

LỰA CHỌN

STT

6

TÍNH NĂNG

Kịch bản trả lời tự động theo thời gian

LỰA CHỌN

STT

7

TÍNH NĂNG

Chuyển tiếp cuốc gọi sáng máy hotline ngoài giờ làm việc

LỰA CHỌN

STT

8

TÍNH NĂNG

Hộp thư thoại lưu lời nhắn của khách hàng

LỰA CHỌN

STT

9

TÍNH NĂNG

Phân phố cuộc gọi thông minh (dùng cho callcenter)

LỰA CHỌN

STT

10

TÍNH NĂNG

Ghi âm

LỰA CHỌN

STT

11

TÍNH NĂNG

Blacklist

LỰA CHỌN

STT

12

TÍNH NĂNG

Quản lý, giám sát giao diện web

LỰA CHỌN

STT

13

TÍNH NĂNG

Giới hạn cước sử dụng

LỰA CHỌN

STT

14

TÍNH NĂNG

Giới hạn thời gian gọi cho từng nhân viên

LỰA CHỌN

STT

15

TÍNH NĂNG

Kiểm soát gọi ra từng nhân viên theo mã

LỰA CHỌN

STT

16

TÍNH NĂNG

Định tuyến cuộc gọi qua di động

LỰA CHỌN

STT

17

TÍNH NĂNG

Cấu hình Auto Call

LỰA CHỌN

       b.Khảo sát kịch bản th vào / ra:   Chuyên viên P.A Việt Nam đưa hình mẫu kịch bản ví dụ cho khách hàng tham khảo và ghi nhận lại kịch bản chi tiết theo yêu cầu khách hàng. Dưới đây là 1 kịch bản mẫu.

Dịch vụ tổng đài ảo

       c.Khảo sát chi tiết hạ tầng : Chuyên viên P.A Việt Nam lập khảo sát chi tiết hạ tầng, các thông số thiết bị,.... để phục vụ việc triển khai.

3.LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

       Chuyên viên P.A Việt Nam lập kế hoạch triển khai và xác nhận với khách hàng:

STT

TÍNH NĂNG

STT

TÍNH NĂNG

STT

TÍNH NĂNG

STT

1

TÊN CÔNG VIỆC

THỜI GIAN BẮT ĐẦU

THỜI GIAN KẾT THÚC

NHÂN LỰC HỖ TRỢ

GHI CHÚ

STT

2

TÊN CÔNG VIỆC

THỜI GIAN BẮT ĐẦU

THỜI GIAN KẾT THÚC

NHÂN LỰC HỖ TRỢ

GHI CHÚ

4.NGHIỆM THU, BÀN GIAO THÔNG TIN

Đội triển khai hoàn thành dự án, lập hồ sơ bàn giao theo qui định của P.A Việt Nam.

Sau khi bàn giao hệ thống, chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian thuê tổng đài tại P.A Việt Nam.

P.A Việt Nam luôn tận tâm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ chúng tôi tại Liên hệ

logo

Xin chào

P.A Việt Nam có thể giúp gì cho quý khách?

Chat với salesclose