ƯU THẾ VƯỢT TRỘI KHI DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI ẢO (PHẦN 1)

   Hiện nay, việc chăm sóc khách hàng đang ngày càng trở nên vô cùng quan trọng và thiết yếu tại bất cứ doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, vẫn có những doanh nghiệp không sử dụng hoặc chưa sử dụng Tổng đài ảo.
 



 


 

   Không phải doanh nghiệp, tổ chức hay đơn vị kinh doanh nào cũng dùng Tổng Đài Ảo. Thông thường, những doanh nghiệp kinh doanh đơn giản, không thông qua trung gian hoặc thường mua bán trực tiếp sẽ không có nhu cầu sử dụng dịch vụ này.


   Hoặc một số doanh nghiệp ít có sự trao đổi, kết nối với khách hàng vì sản phẩm của họ dùng ngay, không sử dụng lâu dài (đồ ăn, thức uống,...) nên sẽ dễ dàng khảo sát trực tiếp ý kiến, nhu cầu khách hàng ngay tại cửa hàng mà không cần phải gọi điện sau đó. Khách hàng của những đơn vị kinh doanh nêu trên sẽ mua hàng vì nhu cầu sử dụng hàng ngày và sẽ đến trực tiếp cửa hàng để mua và phản hồi.


   Ngoài ra các doanh nghiệp nhỏ, hoặc chỉ tập trung kinh doanh một dòng sản phẩm sẽ không cần quá nhiều nhân lực bán hàng, vì thế doanh nghiệp cho rằng việc phản hồi khách hàng có thể thực hiện dễ dàng trực tiếp hoặc qua tin nhắn.



 

   Đến nay, có một số doanh nghiệp vẫn chưa quyết định chuyển qua sử dụng dịch vụ Tổng đài ảo do chưa hiểu rõ các ưu điểm nổi bật của dịch vụ, vì vậy vẫn tiếp tục sử dụng Tổng đài truyền thống Analog.


   Dưới đây là số điểm so sánh về ưu - nhược điểm giữa Tổng đài ảo và Tổng đài Analog. Khách hàng có thể tham khảo để từ đó đưa ra quyết định chuẩn xác trong việc đầu tư hệ thống thoại nào cho doanh nghiệp của mình.
 

STT LỢI ÍCH TỔNG ĐÀI ẢO TỔNG ĐÀI ANALOG
1 Đầu tư lắp mới Chi phí tổng thế thấp, dung lượng càng lớn chi phí càng giảm
- Chi phí tổng đài thấp
- Chi phí thiết bị điện thoại
- Không chi phí đường dây cáp thoại, không chi phí cáp trục, không giới hạn khoảng cách
Chi phí tổng thể lớn, bao gồm:
- Chi phí tổng đài
- Chi phí thiết bị điện thoại
- Chi phí dây thoại, đi dây, gen, wallplate..
- Chi phí bảo trì bảo dưỡng lớn
2 Nâng cấp mở rộng sau này Chỉ cần mua điện thoại VoIPcắm vào mạng
- Không phí nâng cấp tổng đài
- Không phí đường dây điện thoại
- Tùy theo dung lượng tổng đài cần bổsung card phần cứng để có thể sử dụng
- Chạy dây cho máy lẻ
- Chi phí cấu hình cài đặt trực tiếp tại chi nhánh
- Mua điện thoại đầu cuối
3 Dịch chuyển, thay đổi vị trí sử dụng Không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào → Chỉ cần kết nối mạng điện thoại với bất kì vị trí mạng nào Dịch chuyển máy lẻ:
- Đấu nối lại dây hoặc chạy dây mới
- Chi phí cấu hình, thông tin hiệu lại, đánh số lại toàn bộ hệ thống
- Phả người thuê người chuyên môn về tổng đài đến thực hiện
4 Các sự cố về đường dây máy lẻ Thông mạng là hoạt động Xử lý máy lẻ đường dây
- Đi dò kiểm tra dây → thời gian xử lý lâu → mất chi phí xử lý
5 Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng cho tổng đài, đường dây Thông mạng là hoạt động Chi phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng rất lớn:
- Chi phí bảo trì tổng đài
- Chi phí bảo trì đường dây → Thời gian xử lý khắc phục chậm
6 Quản lý tổng đài Quản lý mọi lúc mọi nơi Phải đến nơi đặt tổng đài để thay đổi cài đặt quản lý


   Từ bảng so sánh trên có thể thấy triển khai lắp đặt Tổng đài ảo có rất nhiều ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với Tổng đài Analog truyền thống. Nếu bạn có những thắc mắc hay nhu cầu về dịch vụ TỔNG ĐÀI ẢO P.A VIỆT NAM, đừng ngần ngại gọi đến Hotline: 1900 9477 để được tư vấn miễn phí.

------------------------

TONGDAI.CLOUD - GIẢI PHÁP ẢO HÓA TỔNG ĐÀI TỐT NHẤT
➣ Hotline: 1900 9477
➣ HCM: (028) 6256 3737 (Ext: 631)
➣ Hà Nội: (024) 7307 3737 (Ext: 631)
➣ Facebook: www.facebook.com/www.tongdai.cloud

X Tư vấn miễn phí

Xin chào

P.A Việt Nam có thể giúp gì cho quý khách?

Chat với sales