Hỏi & Đáp

  • 1.What to equip for Virtual Switchboard ?

      Hệ thống mạng có sẵn, Yêu cầu FTTH.

      Điện thoại IP hoặc softphone là có thể sử dụng.

      Trang bị đầu số cố định, 1800, 1900 có hỗ trợ IP.

  • 2.Tổng đài ảo là gì?

      Tổng đài IP là gì (viết tắt IP PBX: Internet Protocol Private Branch eXchange) là tổng đài nội bộ, một mạng điện thoại riêng sử dụng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

  • 3.Đối tượng sử dụng tổng đài ảo

      Doanh nghiệp mới thành lập cần trang bị tổng đài.

      Doanh nghiệp muốn chuyển đổi hệ thống từ tổng đài analog sang tổng đài IP.

      Các doanh nghiệp có nhu cầu tổng đài, nhưng không muốn đầu tư hệ thống tổng đài riêng.

      Doanh nghiệp có nhiều bộ phận, chi nhánh hoạt động ở các địa điểm khác nhau.

      Các công ty địa chỉ không cố định, không có văn phòng cụ thể.

  • 4.Tính năng cơ bản của tổng đài ảo

      Số máy nhánh có thể mở rộng không giới hạn.

      Thực hiện kết nối cuộc gọi cơ bản.

      Không hạn chế số kết nối thoại cho nội bộ.

      Gọi nội bộ miễn phí trong hệ thống công ty, bất chấp khoảng cách địa lý của các chi nhánh trực thuộc công ty đó.

      Kết nối dễ dàng và linh hoạt với các hệ thống thoại của các nhà cung cấp khác.

      Cài đặt, sử dụng lời chào, chuyển cuộc gọi đến điện thoại viên một cách đơn giản và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

      Tự động ghi âm cuộc gọi bất kỳ. Hoặc ghi âm chỉ định trên từng máy nhánh cụ thể.

      Nhạc chờ, nhạc chuông thay đổi tùy ý.

      Quản lý, xem lịch sử toàn bộ cuộc gọi, thống kê chi tiết trên từng số hoặc theo ngày giờ chỉ định, nghe lại cuộc gọi đã ghi âm, trích xuất file ghi âm dễ dàng.

      Tương thích với hầu hết thiết bị đầu cuối như: Điện thoại bàn analog, điện thoại bàn kết nối qua internet (IP Phone), smart phone, máy tính để bàn, laptop v.v…

      Hoạt động hầu hết trên nền tảng internet có sẵn như internet có dây (Leased Line, FTTH, …) và internet không dây (Wifi, 3G, …).

      Không cần chi phí quản lý tổng đài, nhân sự bảo trì hệ thống.

      Giảm đáng kể kinh phí đầu tư ban đầu: không phải mua tổng đài IP, chỉ cần đăng ký và sử dụng.

      Mở rộng số máy nhánh đơn giản và nhanh chóng khi có nhu cầu.

      Dễ dàng tích hợp đầu số 1800, 1900, số điện thoại cố định.

      Thời gian triển khai nhanh chóng.

      Thích hợp hầu hết tất cả các loại hình doanh nghiệp.

      Tính năng nâng cao:

      Trong một thời điểm tổng đài cùng lúc tiếp nhận nhiều cuộc gọi vào nhưng thuê bao đầu số chỉ là một số. Khách hàng và đối tác của công ty không cần nhớ quá nhiều số để gọi đến công ty.

      Tiếp nhận cuộc gọi vào chuyển hướng chủ động theo lịch làm việc, ngoài giờ làm việc hoặc chuyển tiếp đến số điện thoại khác thuộc nhà cung cấp bất kỳ một cách nhanh chóng và linh hoạt.

      Có tính linh hoạt cao, nhờ vào công nghệ điện toán đám mây có thể sử dụng hệ thống tổng đài IP ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào có kết nối internet.

      Có thể sử dụng trên nhiều thiết bị: máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng ...

      Không bị giới hạn cuộc gọi đồng thời trên 1 số điện thoại.

      Hệ thống tự động sao lưu và phục hồi khi có sự cố

  • 5.Những ưu điểm của hệ thống tổng đài ảo so với tổng đài Analog truyền thống

      Sử dụng chung đường truyền với hệ thống mạng, Internet mà không phải đầu tư hệ thống cáp điện thoại riêng như tổng đài thường. yêu cầu có FTTH.

      Không mất phí liên lạc giữa các văn phòng chi nhánh với nhau.

      Thực hiện cuộc gọi VoIP trên mobile, laptop sử dụng sóng 3G hoặc Wifi khi đi công tác xa (có thể gọi nội bộ hoặc gọi ra ngoài PSTN qua tổng đài IP) 

      Phân phối cuộc gọi vào tổng đài thông minh.

      Cấu hình và quản lý hệ thống dễ dàng qua giao diện Web trực quan

  • 6.Các phần mềm hỗ trợ gọi điên thoại thông qua VoIP là gì?

      Có thể sử dụng các phần mềm sau để gọi điện thoại thay cho thiết bị điện thoại, pc:

      - Zoiper

      - Linphone

      1. Đối với điện thoại thông minh:

      Vào CH Play đối với điện thoại sử dụng Android hoặc App Store đối với điện thoại sử dụng iOS, nhập từ khóa "zoiper" hoặc "linphone" để tìm phần mềm và cài dặt lên điện thoại.

      2. Đối với PC:

      Vào Google.com, nhập từ khóa "Zoiper download" hoặc "Linphone download" để download phần mềm về cài đặt trên PC

       

  • 7.Hình thức thanh toán như thế nào?

      Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc tiền mặt. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.

  • 8.Đăng ký số cố định, đầu số 1800, 1900 như thế nào?

      Chúng tôi là đối tác của CMC, FPT cung cấp dịch vụ này, chỉ cần gọi 028-62563737 (Ext: 631 nếu ở TP HCM) hoặc 024-73073737 (Ext: 631 nếu ở Hà Nội) bạn sẽ nhận được tư vấn, chúng tôi sẽ gửi danh sách số, hợp đồng để bạn ký kết với CMC, FPT ngay lập tức

  • 9.Chuyện gì xảy ra khi kết thúc thời gian đăng kí dịch vụ?

      Trước khi kết thúc thời hạn dịch vụ ba mươi (30) ngày, bạn sẽ nhận được email thông báo của chúng tôi về việc hết hạn và hướng dẫn bạn làm cách nào để tiếp tục sử dụng dịch vụ xuyên suốt mà không bị gián đoạn.

  • 10.Ngoài phí dịch vụ, có khoản phí nào khác không?

      Có thể có, bạn cần có thiết bị để kết nối với hệ thống của chúng tôi. Bao gồm: máy tính, tai nghe call center chuẩn USB hoặc điện thoại IP (IP Phone) và kết nối mạng Internet FTTH. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ báo giá thiết bị.

  • 11.Tôi có thể nâng cấp gói dịch vụ tổng đài ảo được không?

      Tất nhiên là được. Khi bạn lựa chọn nâng cấp, gói dịch vụ tổng đài ảo sẽ có hiệu lực ngay tức thì, tương ứng với số lượng người dùng và các tính năng của dịch vụ được mở rộng (nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn trước khi thực hiện).

  • 12.Cước gọi điện thoại như thế nào?

      Quý khách trực tiếp ký hợp đồng đầu số và thanh toán cước hàng tháng cho nhà mạng CMC hoặc FPT. Cước điện thoại được tính theo bảng cước hiện hành theo đúng quy định của nhà cung cấp dịch vụ và của Bộ Bưu chính viễn thông, bạn có thể tham khảo chi tiết bảng giá cước tại địa chỉ https://tongdai.cloud/vn/dich-vu-1900.html

TOP