GIỚI THIỆU DỊCH VỤ IVR

IVR (Interactive Voice Response) là một hệ thống tương tác tự động. IVR hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm số theo một danh sách liệt kê sẵn (voice menu). Hệ thống sau đó có thể phục vụ yêu cầu của khách hàng bằng cách đối thoại IVR. Hệ thống IVR có thể đáp ứng âm thanh được ghi âm sẵn từ trước hoặc được tạo động để hướng dẫn người dùng đến những lựa chọn họ cần. Ứng dụng IVR có thể được sử dụng để kiểm soát hầu hết chức năng mà giao diện có thể được chia thành một loạt các tương tác đơn giản.

MẪU LỜI CHÀO

• IVR 1 : Công ty SSN
  
• IVR 2: Tổng Đài 1900 2227
  
• IVR 3 : Dịch vụ vận chuyển nhanh
  
• IVR 4 : Trung tâm chăm sóc Emily

BẢNG GIÁ