Lĩnh vực đại lý vé máy bay

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO DÀNH CHO ĐẠI LÝ MÁY BAY

Telesales là yếu tố thiết yếu trong quy trình bán hàng ở bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nhưng làm thế nào để có thể quản lý công việc này hiệu quả nhất.
Tổng đài ảo P.A Viet Nam mang đến giải pháp cho đại lý vé máy bay một hệ thống thoại với công nghệ hoàn thiện và đảm bảo việc trao đổi thông tin giữa đại lý vé máy bay và khách hàng, các bộ phận, các phòng ban diễn ra nhanh chóng và chính xác, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
  • Tổng đài ảo P.A Việt Nam cho đại lý vé máy bay có thể tích hợp với các đầu số 1800, 1900 hoặc giữ lại đầu số cũ để tạo sự ghi nhớ đến khách hàng. Khách hàng liên hệ đến đại lý vé máy bay chỉ cần ghi nhớ 1 đầu số điện thoại ngắn gọn, không phân biệt mã vùng.
  • Tổng đài ảo P.A Việt Nam có khả năng linh hoạt cao, có thể sử dụng thông qua phần mềm trên máy tính, laptop, ip phone, app P.A Phone trên smartphone ... Nhân viên của đại lý có thể tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng mọi lúc mọi nơi, giúp đại lý không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.
  • Tổng đài ảo P.A Việt Nam có thể tự động gọi ra hàng loạt, tạo kịch bản telesales/telemarketing gọi ra theo chiến dịch, giúp đại lý đưa thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
  • Có thể mở rộng tích hợp với phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, quản lý lịch sử cuộc gọi, ghi chú cuộc gọi với khách hàng hỗ trợ cho điện thoại viên giao tiếp với khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu đại lý vé máy bay của bạn.

Tính năng nổi bật

Telesales là yếu tố thiết yếu trong quy trình bán hàng ở bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nhưng làm thế nào để có thể quản lý công việc này hiệu quả nhất.
Ghi âm cuộc gọi thông minh
Các cuộc trao đổi qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu trên server và có thể nghe lại trực tiếp trên website hoặc tải các file ghi âm về máy tính. Tổng đài cho phép nghe lại các nói chuyện đã ghi âm của một nhân viên tư vấn và cho phép nghe lại các cuộc nói chuyện này.
Gọi ra bên ngoài linh hoạt
Hệ thống cho phép chỉ định một số nhân viên tư vấn nhất định được phép gọi ra ngoài, một số khác thì không. Cho phép cài đặt mật khẩu để chỉ những người biết mật khẩu mới gọi được ra bên ngoài. Cho phép đặt số phút giới hạn gọi ra cho mỗi cuộc gọi của tư vấn viên.
Nhận cuộc gọi mọi nơi
Hệ thống có thể nhận các cuộc gọi đến đồng thời tại một thời điểm. Nhân viên có thể nhân cuộc gọi khách hàng bất kỳ nơi đâu mà không cần ở văn phòng công ty.
Tích hợp Gọi Tự Động AutoCall
Hỗ trợ phát ra audio khách hàng tự thu âm nội dung cuộc gọi, hỗ trợ ghi âm tính phí. Có thể tùy chọn gọi lại sau X phút nếu khách hàng chưa bắt máy. Cho phép lấy phản hồi của khách hàng thông qua phím bấm. Nhắc lịch làm việc hay lịch hẹn theo ngày giờ chính xác cho khách hàng. Gọi lấy ý kiến của khách hàng trả lời theo câu trắc nghiệm. Gọi tự động theo kịch bản mà doanh nghiệp mong muốn. Gọi tự động theo kịch bản thông báo lịch họp phụ huynh, lịch nghỉ, lịch đi học lại.
Tích hợp công cụ gửi SMS
Lập lịch gửi SMS tự động theo từng chiến dịch. Chiến dịch Quảng cáo và chiến dịch Chăm sóc khách hàng. Thống kê báo cáo các SMS đã gửi.
Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM
Kết nối các phần mềm CRM : Vtiger, Getfly, Hỗ trợ API kết nối với các CRM riêng biệt
Telesales
Tóm lại hệ thống tổng đài ảo P.A Việt Nam mang lại cho bạn các lợi ích sau:
  • Hiệu quả làm việc của điện thoại viên tăng lên.
  • Mọi thông tin khách hàng hay lịch sử cuộc gọi đều hiển thị lên màn hình PC giúp các bạn điện thoại viên nắm bắt thông tin của khách hàng để trả lời cuộc gọi nhanh và hiệu quả.
  • Trước khi được chuyển cuộc gọi đến điện thoại viên khách hàng có thể nghe trả lời tự động IVR.
  • Điện thoại viên không cần nhấn số điện thoải để thực hiện cuộc gọi vì ứng dựng có chức năng thực hiện tự động các cuộc gọi ra với danh sách sẵn có được cài đặt trong ứng dụng.
  • Hiệu quả doanh thu tăng cao.
  • Tiếp cận nhiều khách hàng hơn chính vì thế khả năng bán được sản phẩm cũng sẽ tăng lên.
  • Số lượng các cuộc gọi nhỡ tỉ lệ thấp nên cơ hội bán được hàng rất cao.
  • Tiết kiệm cước thoại lên đến 50%
  • Không tốn kém đầu tư hệ thống thiết bị, sử dụng hệ thống internet sẵn có.
  • Quản trị đơn giản dễ dàng.
  • Hệ thống ổn định đảm bảo hoạt động thông suốt.
Telesales
Đây thực sự là một giải pháp, tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ, thương hiệu.
Liên hệ ngay P.A Việt Nam để được tư vấn.
Xin chào.
Quý khách cần tư vấn dịch vụ gì ạ
TOP